Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Angélique Robert, auto-entrepreneur (SIRET : 90497309600012), exploite et protège les données personnelles collectées sur le site https://www.luminara-cosmetiques.fr (« le Site »). Elle s’applique à tous les visiteurs et clients du Site.

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement est Angélique Robert, joignable à l’adresse :
Siège social : 22 rue du Vercors 38320 EYBENS
Email : page de contact

2. Données collectées

2.1. Données de navigation

  • Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de consultation : collectées automatiquement via cookies et journaux de serveur pour assurer le bon fonctionnement du Site et réaliser des statistiques anonymes.

2.2. Données fournies directement

  • Lors de la création de compte ou d’une commande : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
  • Paiement : données de transaction (montant, date, mode de paiement) ; aucune information bancaire n’est stockée sur le Site (Stripe et PayPal sont prestataires de paiement).
  • Formulaire de contact et chat : nom, email, contenu des échanges.

2.3. Données marketing

  • Cookies de consentement et suivi (Gestionnaire de cookies) ;
  • Pixels de suivi Facebook et TikTok ;
  • Inscription newsletter : email.

3. Finalités du traitement

  • Gestion des commandes et expéditions (Colissimo, Chronopost).
  • Facturation et sécurisation des paiements (Stripe, PayPal).
  • Assistance et support client (Tidio Chat, formulaire).
  • Envoi de newsletters et offres promotionnelles (Omnisend).
  • Gestion du consentement cookies et respect de la réglementation (Complianz).
  • Optimisation et amélioration de l’expérience utilisateur et statistiques d’audience.
  • Marketing et reciblage publicitaire.

4. Bases légales

  • Exécution du contrat : gestion des commandes, expéditions et paiements.
  • Consentement : cookies non essentiels, envoi de newsletter, pixels de suivi.
  • Intérêt légitime : sécurité du Site, lutte contre la fraude, amélioration des services.

5. Destinataires des données

  • Prestataires logistique : Colissimo, Chronopost ;
  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal ;
  • Hébergeur : o2switch ;
  • Outils de marketing : Omnisend (newsletters), pixels (Facebook, TikTok) ;
  • Outils de chat : Tidio ;
  • Outil de gestion des cookies : Complianz ;
  • Analyses de performance : journaux de serveur, cookies d’audience anonymes.

Tout prestataire traite les données uniquement sur instruction de Luminara et conformément au RGPD.

6. Durée de conservation

  • Données de commande et facturation : 10 ans (obligations légales).
  • Données de contact et support : 3 ans après dernier échange.
  • Newsletters : jusqu’à désinscription.
  • Cookies de consentement : 13 mois (durée maximale recommandée).
  • Cookies d’audience : 13 mois.

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise :

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site.
  • Cookies de performance et d’audience (anonymisés).
  • Cookies marketing et de reciblage (pixels Facebook, TikTok).
    Le consentement est géré via Complianz. Le visiteur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix à tout moment via la bannière cookies ou le lien « Paramètres cookies » en pied de page.

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la portabilité des données.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un email via la page de contact ou par courrier à l’adresse du siège social, en justifiant de votre identité.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données : hébergement sécurisé, chiffrement des échanges (SSL/TLS), mises à jour de sécurité régulières.

10. Sous-traitance

Luminara fait appel à des sous-traitants conformes au RGPD. Les contrats de sous-traitance encadrent la confidentialité et la sécurité des données.

11. Évolution de la politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de la page. Toute évolution significative fera l’objet d’une notification sur le Site.

Date de dernière mise à jour : 11 septembre 2025.